087. NOVA Records wreszcie przeprasza! Podręcznikowy przykład tego, czego nie robić w obliczu kryzysu wizerunkowego

[aliszyja]

NOVA Records wreszcie przeprasza! Podręcznikowy przykład tego, czego nie robić w obliczu kryzysu wizerunkowego

Minęło kilka dni od gorącej dramy związanej z Laila „FHY” Aguirre i NOVA Records – emocje opadły, a wytwórnia najwidoczniej w końcu postanowiła zatrudnić porządnego PR-owca, który pomoże im wyjść z twarzą z krytycznej sytuacji, w jakiej się znaleźli. Wytwórnia NOVA wydała na swoim profilu oficjalne oświadczenie, w którym zarząd odniósł się do kluczowych zarzutów wystosowanych w ich stronę. Przypomnijmy – powodem fali krytyki, która pojawiła się w mediach było niepojawienie się Dj-ki FHY na imprezie w ramach 2024 TOUR po największych klubach Los Santos. Trasa ta sygnowana jest pseudonimem scenicznym FHY i H3XE -  obie artystki należą do wytwórni NOVA Records. Pomimo, iż na imprezę przybyli liczni fani FHY, a bilet wstępu kosztował ich aż $500 to Aguirre nie zaszczyciła swoich odbiorców swą obecnością, a nawet informacją o planowanej nieobecności. Po tym, gdy w sieci rozpętała się burza, a wielu artystów wyraziło swoje oburzenie, inna zakontraktowana przez NOVA artystka – YUMI – w bardzo lekceważący sposób odniosła się do całej sytuacji kwitując ją słowami „nie zesrajcie się”. Ponadto CEO NOVA Records – Sonia Dragovich - pokusiła się o bardzo nieprofesjonalny i pełen kpiny post na Li, w którym zamiast wyważonych wyjaśnień otrzymaliśmy skumulowany atak, w kierunku podopiecznej Dragovich – H3XE.

W oświadczeniu wytwórni otwarcie doszło do przyznania się do popełnionego błędu dotyczącego niepoinformowania zainteresowanych wydarzeniem o nieobecności FHY wspominając, iż „[…] nasza komunikacja w tej sprawie była niewystarczająca […] Przepraszamy za wszelkie niedoprecyzowania i brak informacji". W sieci pojawiły się także liczne zarzuty odnośnie do wygórowanej ceny, jaką uczestnikom imprezy przyszło zapłacić za możliwość wzięcia udziału w występie FHY i H3XE. NOVA w wyczerpujący sposób skomentowała te skargi, wyliczając, co dokładnie składa się na wysoką cenę biletów. Ze statementu wytwórni dowiedzieliśmy się także, że w ramach rekompensaty w zamian za nieudane wydarzenie odbędzie się dodatkowa impreza, na której wystąpi DJ-ka FHY, a każdy niezadowolony uczestnik poprzedniego wydarzenia otrzyma zwrot kosztów biletów. W ostatniej części oświadczenia NOVA wyraziła swoje oficjalne stanowisko wobec tego, jakoby H3XE miała być ofiarą niekorzystnych zapisów kontraktu z wytwórnią: "Pragniemy wyjaśnić, że Freya zawarła porozumienie z naszą wytwornią, zwalniające ją z konieczności wydania albumu w ramach naszego labelu. Rozumiemy, że obie strony mają swoje unikalne potrzeby i cele, a naszym priorytetem jest zapewnienie artystom elastyczności i wsparcia w ich twórczej drodze".

We wspomnianym oświadczeniu pojawiły się słowa, że zarząd wytwórni NOVA jest „otwarty na dialog, a także konstruktywne przyjęcie krytyki”. Te słowa stoją w totalnej opozycji do postu, jaki opublikowała CEO NOVA. Nasuwa się zatem kluczowe pytanie – czy nie można było tak od razu? Gdyby takie oświadczenie albo chociaż post na Li pojawiło się bezpośrednio po pozyskaniu informacji o braku możliwości wystąpienia FHY na imprezie – najprawdopodobniej spotkałoby się to ze zrozumieniem wszystkich uczestników imprezy. Jednakże w tej sprawie popełniono wiele błędów – począwszy od emocjonalnych postów FHY, H3XE i Sonii Dragovich po zdecydowanie zbyt późną reakcję wytwórni. Już dziś o 21 w Nebula Night Club obędzie się impreza z udziałem H3XE i FHY, będąca zadośćuczynieniem za powstałe szkody. Jednakże jak udało się nam dowiedzieć, inicjatorami wydarzenia są wyłącznie ww. DJki, a nie wytwórnia NOVA. Wstęp na imprezę jest darmowy, podobnie jak drinki. Czy to wystarczy, by zatrzeć złe wrażenia? Czas pokaże. Reasumując powyższe - inne przedsiębiorstwa mogą czerpać z opisanego case’u, by dowiedzieć się, jak nie postępować w sytuacji kryzysowej. A dla nas – obserwatorów tych działań to kolejne utwierdzenie w przekonaniu, że obecnie artystom należy bezustannie patrzeć na ręce, bo tylko to gwarantuje przyzwoite, uczciwe i pełne należytego szacunku zachowanie z ich strony. Pomimo dość dobrze przygotowanego i rzetelnego oświadczenia, niesmak do NOVA Records pozostał, a wrażeniu, że na przeprosiny jest już stanowczo za późno coraz trudniej się oprzeć.

 

[veneye xd szaler]

**Vincent Smith jest kontent, że nie skupiają się na Sassy B.**

[STRXRD]

**Laila po przeczytaniu artykułu, zastanawia się co czeka NOVA zwłaszcza po tym, jak @FurixFreya odeszła, a ją wyrzucono z wytwórni.**

[Centrolewus]

**Matt jest zadowolony z faktu, że wycofał się z jednorazowej współpracy z wytwórnią. Według niego zarząd NOVA nie wie jak skutecznie poprowadzić damage control. **

[anti]

* A. Cousteau uważa, że zaistniała sytuacja jest mocnym ciosem PR'owym, a tym bardziej, kiedy wytwórnia straciła główne ogniwo w postaci dobrze rokującej DJ'ki H3XE. Zastanawia się, jak wyjdzie z tego kryzysu NOVA Records, patrząc jak bardzo przerosło ich utrzymanie wschodzącej gwiazdy.

Edytowane 21 Stycznia przez anti

[Mith]

**Noah Alexander przeczytał artykuł, po którym stwierdził, że ostatnie ruchy wytwórni to jest początek końca całego projektu. Uważa, że doprowadzenie do odejścia H3XE to cios w kolano dla wytwórni.**